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客规列车长新题库
2,578
简答题

《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》动车组列车商务座基本流程对防寒毯服务是如何规定的?

答案解析

正确答案:应征询每名旅客是否需要防寒毯,需要时应及时提供;提供前,应检查防寒毯包装封口是否完好;提供时,应在旅客面前拆封,并CR(CRH)和消毒标识朝上;巡视中,应根据车厢温度,旅客状态(如旅客睡着或重点旅客)主动为旅客盖上防寒毯;盖防寒毯时,应注意与旅客脸部保持距离,不与旅客头部在一条直线上,避免肢体触碰旅客;旅客下车或使用完毕,须将防寒毯及时收回。

解析:

《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》(铁总运〔2017〕158号)
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