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客规列车长新题库
2,578
简答题

《中国国家铁路集团有限公司铁路重点旅客服务管理办法》中哪些行为铁路部门有权拒绝提供服务,但应做好解释说明工作?

答案解析

正确答案:1.不满足年龄条件或不满足单独出行要求等不符合预约申请条件的。 2.持伪造、过期等无效证明材料或冒用他人有效证明材料的。 3.提供的证明材料不符合规定或无法提供规定的有效证明材料的。 4.现场临时提出申请或明显超过约定时间到达车站铁路客运站车现场不具备服务保障能力的。 5.提出的服务要求明显超出铁路旅客运输服务范围和能力的。

解析:

《中国国家铁路集团有限公司铁路重点旅客服务管理办法》(铁客〔2024〕73号)
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