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简答题
《中国国家铁路集团有限公司铁路重点旅客服务管理办法》中对特殊重点旅客服务申请方式和时间是如何规定的？
答案解析
正确答案：无陪伴年长旅客、无陪伴孕妇旅客、视觉/听觉障碍旅客、轮椅/担架(车)行动障碍旅客、携带导盲犬旅客可通过铁路12306网站、12306App、中国铁路微信公众号等线上渠道提出预约申请，中国残联在册残疾人旅客(限视力、肢体残疾且残疾等级为1级或2级)以及无陪伴年长旅客还可通过12306客户服务热线提出预约申请，但都应不晚于乘车站列车开车前6小时办理，距离开车前不足6小时的应到乘车站12306服务台、综合服务中心现场提出申请，办理时限原则上应不晚于乘车站列车开车前60分钟或在旅客列车上向客运乘务人员现场提出申请。
解析：
《中国国家铁路集团有限公司铁路重点旅客服务管理办法》（铁客〔2024〕73号）
