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单选题
客户服务流程分为客户服务业务流程和（ ）。
A
客服服务管理流程
B
客户服务信息流程
C
客户服务设计流程
D
客户服务评价流程
答案解析
正确答案：B
解析：
客户服务与风险管理
《客户服务管理师职业基础》
题目纠错
更新：2024年广西人身保险业职业技能竞赛练习题 8.28
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