×
单选题
《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定,发现旅客遗失物品未按规定上交的，价值在2500元的问题构成（ ）。
A
服务质量不良反映
B
服务质量一般问题
C
服务质量严重问题
D
服务质量重大问题
答案解析
正确答案：B
解析：
让我来为您解析这道题目：
正确答案是B. 服务质量一般问题
解析：
根据《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》的规定，对旅客遗失物品未按规定上交的行为按价值大小分为不同等级：
A. 服务质量不良反映：适用于情节较轻的情况，不符合题意。
B. 服务质量一般问题：适用于2000元以上5000元以下的情况。题目中提到的价值2500元正好属于这个区间。
C. 服务质量严重问题：适用于5000元以上10000元以下的情况，金额超出题目范围。
D. 服务质量重大问题：适用于10000元以上的情况，明显不符合题意。
举个例子来帮助理解：
假设一位旅客在列车上遗失了一个包，里面有价值2500元的相机。如果工作人员发现了这个相机但没有按规定上交，这就构成了服务质量一般问题。因为这个价值介于2000-5000元之间，所以被定性为“一般问题”。
记住：这类问题的判定主要看遗失物品的价值范围，2500元正好落在“一般问题”的区间内，因此选择B选项是正确的。
相关知识点：
客运遗失物2500属一般
题目纠错
相关题目
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：按照列车广播可能使用的语言包括（ ）。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：按照判断经营单位是否规范经营，其标准包括：（ ）。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：表情自然，态度和蔼，（ ）。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：餐车（ ）餐食时，服务人员戴口罩、手套。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：餐车对旅客供餐时，不在餐车（ ）、陪客人就餐。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：餐车加热、供应餐食时，服务人员戴（ ）；女性穿围裙。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：餐车配置的（ ）等厨房电器符合规定数量、规格和额定功率，规范使用，使用中有人监管，用后清洁，餐车离人断电。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：餐料、商品有检验、签收制度，（ ）、销售符合食品卫生安全要求。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：厕所无（ ），地面干净无杂物，便器排污管及内边沿无积垢。集便式厕所污物箱内污物排尽。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：乘务人员配置具备录音功能的（ ）。设备电量充足，作用良好。站车客运信息无线交互系统手持终端在始发前登录，途中及时更新信息。
