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2025年高四车队星级考试题库
1,107
多选题

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:按照列车广播可能使用的语言包括( )。

A
普通话
B
少数民族语言
C
粤语
D
英语

答案解析

正确答案:ABCD

解析:

让我来为您解析这道多选题: 正确答案是ABCD。根据《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)的规定,列车广播可以使用以下语言: A. 普通话 - 必选项 这是中国官方通用语言,所有列车必须使用普通话进行广播,确保全国旅客都能理解。 B. 少数民族语言 - 可选项 在少数民族聚居地区或特定线路上,会使用当地主要少数民族语言,如藏语、维吾尔语等,体现对少数民族的尊重和服务。 C. 粤语 - 可选项 在广东、香港、澳门等粤语使用广泛的地区,列车可能会提供粤语广播服务,方便当地乘客。 D. 英语 - 可选项 为服务国际旅客和提升国际化服务水平,在主要干线和国际列车上通常会提供英语广播。 示例: 1. 从北京到拉萨的列车可能会使用:普通话+藏语 2. 广州至香港的城际列车可能会使用:普通话+粤语+英语 3. 国际列车可能会使用:普通话+英语 这种多元化的广播语言设置体现了铁路部门以人为本的服务理念,能够更好地满足不同旅客群体的需求。

相关知识点:

列车广播语言种类记清

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