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单选题
《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定,与旅客肢体冲突致使旅客造成（ ）的构成服务质量严重问题。
A
轻微伤
B
轻伤
C
重伤
D
死亡
答案解析
正确答案：B
解析：
这道题考查的是对铁路客运服务质量管理办法中关于服务质量严重问题界定标准的理解。我们来分析每个选项：
A. 轻微伤：轻微伤是指造成人体局部组织器官结构的轻微损伤或短暂的功能障碍，比如擦破点皮、轻微淤青等。如果只是轻微伤，按照规定这还构不成服务质量严重问题。
B. 轻伤：轻伤是指物理、化学及生物等各种外界因素作用于人体，造成组织、器官结构一定程度损害或者部分功能障碍，尚未构成重伤又不属轻微伤害的损伤，像骨折、较深的割伤等。题目中的规定是与旅客肢体冲突致使旅客造成轻伤就构成了服务质量严重问题，这是符合规定的。
C. 重伤：重伤是指使人肢体残废、毁人容貌、丧失听觉、丧失视觉、丧失其他器官功能或者其他对于人身健康有重大伤害的损伤。如果达到重伤的程度，那已经超出了“服务质量严重问题”的范畴，可能会涉及到更严重的法律责任了。
D. 死亡：死亡就更不是用服务质量严重问题能涵盖的情况了，这属于非常严重的刑事犯罪问题。
所以正确答案是B，因为根据《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》的规定，与旅客肢体冲突致使旅客造成轻伤就构成了服务质量严重问题。
相关知识点：
客运冲突致轻伤属严重
题目纠错
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