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2025年高四车队星级考试题库
1,107
多选题

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:按照乘务组备有( )。

A
热水瓶
B
一次性纸杯
C
耳塞
D
托盘

答案解析

正确答案:AC

解析:

让我来为您解析这道多选题: 正确答案是:A. 热水瓶 和 C. 耳塞 解析: 1. A选项(热水瓶): - 正确。根据《铁路旅客运输服务质量规范》要求,列车上应配备热水瓶以方便旅客随时取用开水,特别是在旅途中泡茶、冲泡面等需求。 - 示例:在长途列车上,乘务员会推着装有热水瓶的小车在车厢内为旅客提供开水服务。 2. C选项(耳塞): - 正确。耳塞是为了给需要安静休息的旅客提供更好的乘车环境,特别是夜间行车时。 - 示例:在卧铺车厢或夜间运行的列车上,乘务员会向有需要的旅客提供耳塞,帮助他们更好地休息。 3. B选项(一次性纸杯): - 不选。虽然实际运营中可能会配备纸杯,但这并不是《规范》明确要求必须配备的物品。 - 说明:纸杯属于消耗品,具体配备由各铁路局自行决定。 4. D选项(托盘): - 不选。托盘主要用于餐饮服务,不是《规范》中乘务组必备的基本服务用品。 补充说明:本题考查的是铁路客运服务中的基本设施配备要求,重点在于保障旅客的基本需求和舒适度。

相关知识点:

乘务组备热水瓶等物品

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