AI智能推荐题库-试题通 AI智能整理导入题库-试题通
×
首页 题库中心 2025年高四车队星级考试题库 题目详情
CB0A3467D1100001DBB216F614E09730
2025年高四车队星级考试题库
1,107
多选题

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:"G"字头跨局动车组特、一等座提供( )等服务。

A
饮品
B
餐食
C
小食品
D
送水

答案解析

正确答案:ACD

解析:

让我来为您解析这道题: 正确答案是ACD。根据《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)的规定,"G"字头跨局动车组特、一等座提供的服务包括: A. 饮品【正确】 - 例如:提供茶水、矿泉水、咖啡、果汁等饮品 - 这是高铁高端车厢的基本服务之一 C. 小食品【正确】 - 例如:提供小包装的点心、坚果、饼干等 - 主要是为了满足乘客短时间内的小吃需求 D. 送水【正确】 - 指乘务员会主动为乘客提供饮用水服务 - 这是基本的客运服务要求 B. 餐食【错误】 - "G"字头跨局动车组特、一等座不包含正餐供应 - 如果需要用餐,乘客可以: 1. 在车站购买上车 2. 使用车上订餐服务(需额外付费) 3. 在指定车厢的吧台购买 需要注意的是,这项规定体现了我国高铁对高端车厢服务的标准化要求,旨在为商务旅客和有特殊需求的旅客提供更优质的服务体验。

相关知识点:

G字头特等座服务,ACD别忘

题目纠错
2025年高四车队星级考试题库

扫码进入小程序
随时随地练习

相关题目

单选题

《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》(上铁办客〔2021〕13号)规定,与旅客肢体冲突致使旅客造成( )的构成服务质量严重问题。

单选题

《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》(上铁办客〔2021〕13号)规定,责任发生3人及以上,不足6人的旅客食物中毒问题构成( )。

单选题

《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》(上铁办客〔2021〕13号)规定,责任造成旅客财产损坏、丢失或发现旅客遗失物品未按规定上交,价值3000元及以上,不足5000元的问题构成( )。

单选题

《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》(上铁办客〔2021〕13号)规定:王某在为旅客办理补票的过程中收取旅客100元好处费,属于( )。

单选题

《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》(上铁办客〔2020〕38号)规定,接车整备作业包括列车进站停稳后,在列车长带领下由( )登车,将乘务箱包定位摆放,途中交接班的与对班班组做好交接。

单选题

《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》(上铁办客〔2020〕38号)规定,确认分管车厢出库卫生情况,做好卫生鉴定,不达标项督促整改到位,并报告列车长按规定考核是属于( )作业?

单选题

《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》(上铁办客〔2020〕38号)规定,巡视作业:关注列车广播及车厢显示屏(内显)内容,出现错误及时反馈( )。

单选题

《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》(上铁办客〔2020〕38号)规定,终到前( ),向旅客通告列车到达情况(终点站名、预计到达时间),提醒旅客提前做好下车准备

单选题

《中国铁路上海局集团有限公司客运站车音视频记录仪管理办法》(上铁办客〔2022〕52号)规定:动车组商务座、( )和车站贵宾室专职服务人员不配备音视频记录仪。

单选题

《中国铁路上海局集团有限公司客运站车音视频记录仪管理办法》(上铁办客〔2022〕52号)规定:各单位应充分考虑各岗位制服样式、设备大小、摄录角度,统一岗位作业人员音视频记录仪的( )。

关闭登录弹窗
专为自学备考人员打造
勾选图标
自助导入本地题库
勾选图标
多种刷题考试模式
勾选图标
本地离线答题搜题
勾选图标
扫码考试方便快捷
勾选图标
海量试题每日更新
波浪装饰图
欢迎登录试题通
可以使用以下方式扫码登陆
APP图标
使用APP登录
微信图标
使用微信登录
试题通小程序二维码
联系电话:
400-660-3606
试题通企业微信二维码