服务中心办理退票时，（ ）必须值班站长通过SC查询确认后方可办理退票。

这道题考察的是城市轨道交通站务员在处理退票时的具体操作流程，特别是需要值班站长通过SC（Station Computer，车站计算机系统）查询确认的情况。我们来逐一解析每个选项： A. 未使用一日票：一日票是乘客购买后可以在一天内无限次乘坐的票种。如果乘客没有使用这张票，并且要求退票，通常情况下不需要特别复杂的验证过程，因此一般不需要值班站长通过SC查询确认。 B. 未使用三日票：与一日票类似，三日票也是允许乘客在三天内无限次乘坐的票种。对于这种类型的票，如果没有使用而申请退款，同样也不一定需要值班站长介入进行特别的查询确认。 C. 当日未使用单程票：单程票是指仅限一次使用的车票。如果乘客当天购买了单程票但并未使用并希望退票，这种情况虽然比较特殊，但仍属于常规处理范围之内，不一定非要值班站长通过SC查询才能办理。 D. TVM发售无效单程票：TVM指的是自动售票机。当乘客从TVM处购买到无法正常使用的单程票时（例如机器故障导致打印错误或磁条损坏等），这就涉及到设备问题以及可能存在的财务风险。为了确保信息准确无误、防止重复退款等情况发生，这时就需要值班站长利用SC系统对相关交易记录进行核查，以确认该票确实存在问题并且之前未曾被处理过。 综上所述，正确答案为D选项，即“TVM发售无效单程票”必须由值班站长通过SC查询确认后方可办理退票。这是因为这类情况涉及到更复杂的技术和管理层面的问题，需要更高权限人员参与决策。