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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
987
单选题

轨道交通客运服务的服务对象是( )。

A
(A)购票乘坐轨道交通的乘客
B
(B)所有乘坐轨道交通的乘客和运营管理人员
C
(C)所有乘坐轨道交通的乘客
D
(D)购票乘坐轨道交通的乘客及其携带的物品

答案解析

正确答案:C

解析:

这道题考察的是对城市轨道交通客运服务对象的理解。我们来逐一分析每个选项: A. (A)购票乘坐轨道交通的乘客 - 这个选项只涵盖了购买了车票的乘客,但实际中,有些乘客可能是通过其他方式(如月票、交通卡等)进入车站,并不一定每次都需要单独购票。因此这个选项范围过窄。 B. (B)所有乘坐轨道交通的乘客和运营管理人员 - 该选项包括了所有使用轨道交通服务的人群,但是将“运营管理人员”也纳入其中并不准确。运营管理人员是提供服务的一方,而不是接受服务的对象。 C. (C)所有乘坐轨道交通的乘客 - 正确答案。无论乘客是以何种方式支付乘车费用(现金购票、电子支付、月票等),只要他们正在使用或准备使用轨道交通系统进行出行,都是客运服务的目标群体。 D. (D)购票乘坐轨道交通的乘客及其携带的物品 - 虽然乘客随身携带的行李物品确实会在一定程度上受到关注(例如安检过程),但这并不是服务的主要对象。主要的服务对象还是人本身。 综上所述,正确答案为C,即“所有乘坐轨道交通的乘客”。这是因为城市轨道交通提供的客运服务旨在满足每一位乘客从进站到出站整个过程中可能遇到的各种需求,而不论其具体付费形式如何。
城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识

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