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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
987
单选题

对违反《上海市轨道交通管理条例》相关规定的乘客应及时予以制止,对于不听从劝告,欲强行进、出站,应及时通知( )处理。

A
(A)警务站
B
(B)区域经理
C
(C)公司领导
D
(D)值班站长

答案解析

正确答案:D

解析:

这道题目考察的是城市轨道交通站务员在处理违反《上海市轨道交通管理条例》相关规定的乘客时,应采取的正确措施。下面是对各个选项的解析: A. 警务站:虽然警务站在处理一些严重的违法行为时会介入,但并不是所有违反条例的行为都需要警察来处理。对于一般性的违规行为,通常由车站工作人员先行处理。 B. 区域经理:区域经理主要负责管理多个站点的整体运营情况,并不直接参与日常的具体事务处理。因此,在遇到个别乘客违规的情况下,联系区域经理并不合适。 C. 公司领导:公司高层领导更加关注于企业战略规划等宏观层面的工作,对于具体站点发生的突发事件或违规行为,他们不会直接干预。 D. 值班站长:值班站长是车站内最高级别的现场管理人员之一,负责监督整个车站的运作情况以及处理各种突发状况。当有乘客违反规定且不听劝阻时,通知值班站长是最恰当的选择,因为他们有权根据实际情况作出进一步的决定,比如是否需要报警或者采取其他措施。 综上所述,正确答案为D(值班站长)。这是因为值班站长具备足够的权限和能力来妥善解决此类问题,同时也能确保事件得到及时有效的处理。
城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识

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