为什么要贯彻“乘客至上，服务为本 ”的经营宗旨？下列原因中最可能的是 （ ）

这道题考察的是对城市轨道交通服务宗旨的理解。我们来逐一分析每个选项： A. 个别站务员服务的态度对营运服务质量的影响不大 - 这个选项是错误的。实际上，每一个站务员的服务态度都会直接影响乘客的体验，从而影响整体的服务质量。如果站务员态度不好，可能会导致乘客不满，甚至投诉，这对企业的形象和运营都是不利的。 B. 站务员工作并不服务于具体的人 - 这个选项也是错误的。站务员的工作就是直接面对乘客，提供各种服务，如售票、咨询、引导等。因此，站务员的工作是直接服务于具体的乘客的。 C. 城市轨道交通的经营以营运服务为中心，要把社会服务效益放在第一位 - 这个选项是正确的。城市轨道交通作为公共交通的一部分，其主要目的是为公众提供便捷、安全、舒适的出行服务。因此，社会服务效益（即满足公众需求）应当被放在首位。这也是“乘客至上，服务为本”这一宗旨的核心所在。 D. 城市轨道交通的经营以营运服务为中心，要把经济服务效益放在第一位 - 这个选项是错误的。虽然经济效益对于任何企业来说都很重要，但对于城市轨道交通这样的公共服务行业来说，社会效益更为关键。当然，良好的服务也会带来更好的经济效益，但这是次要目标。 综上所述，正确答案是C。城市轨道交通的经营应以营运服务为中心，并且要把社会服务效益放在第一位，这样才能真正实现“乘客至上，服务为本”的宗旨。