城市轨道交通行业以运营服务为中心的经营指导思想和以服务为本、乘客至上的经营宗旨，决定了服务人员的职业道德必须以全心全意为乘客服务为核心。 （）

这道判断题的答案是正确的。下面我将对题目进行解析，帮助你更好地理解。 ### 题目解析 **题目内容：** 城市轨道交通行业以运营服务为中心的经营指导思想和以服务为本、乘客至上的经营宗旨，决定了服务人员的职业道德必须以全心全意为乘客服务为核心。 **答案：正确** ### 详细解析 1. **经营指导思想和服务宗旨：** - 城市轨道交通行业的核心目标是提供高效、安全、便捷的服务给广大乘客。因此，其经营指导思想是以运营服务为中心，这意味着所有的工作都围绕着如何提高服务质量来进行。 - “以服务为本、乘客至上”的宗旨强调了乘客的需求和满意度是衡量工作好坏的重要标准。这种理念要求企业不仅要关注经济效益，更要重视社会效益，即通过提供优质服务来赢得乘客的信任和支持。 2. **职业道德与服务的关系：** - 在这样的背景下，对于直接面对乘客的城市轨道交通服务人员来说，他们的行为举止直接影响到整个行业的形象以及乘客的感受。因此，建立一套符合行业特点的职业道德规范显得尤为重要。 - 全心全意为乘客服务不仅是一种职业态度，也是具体行动上的体现。比如，在日常工作中遇到老年乘客时主动上前帮忙；当有乘客询问路线信息时耐心解答等，这些都是“全心全意为乘客服务”的具体表现形式。 3. **为什么选择“正确”作为答案：** - 综上所述，由于城市轨道交通行业的特殊性质及其所秉持的服务理念，确实需要其从业人员具备高度的责任感和服务意识，将全心全意为乘客服务作为自己工作的核心价值追求。因此，该陈述准确反映了这一行业对于员工职业道德的要求，故而判断题的答案应为“正确”。 希望这个解释能够帮助你更好地理解和记忆相关知识点！如果有任何其他问题或需要进一步澄清的地方，请随时告诉我。