单选题
巡视人员应注意本工作范围内进出闸机、导向标志、移动消防设施、护栏等设施设备的运行情况,确保活动导向标志按规定摆放,发现问题,及时向( )汇报
A
(A)值班站长
B
(B)区域经理
C
(C)公司领导
D
(D)警务站
答案解析
正确答案:A
解析:
这道题目考察的是城市轨道交通站务员在日常巡视过程中发现问题时的汇报流程。我们来逐一解析每个选项:
A. 值班站长:这是正确答案。值班站长是车站运营期间的主要负责人,负责处理车站内发生的各种问题和突发事件。当巡视人员发现设施设备存在问题时,应当首先向值班站长报告,由其根据情况采取相应措施或进一步上报。
B. 区域经理:区域经理通常负责管理多个站点的整体运营工作,并不直接参与单个站点的具体事务处理。因此,在遇到具体问题时直接联系区域经理并不符合常规操作流程。
C. 公司领导:公司高层管理人员主要关注企业战略规划等宏观层面的工作,对于车站日常运营中的细节问题一般不会直接介入。除非是非常严重的情况,否则不需要越级上报至公司领导处。
D. 警务站:虽然警务站在维护公共安全方面发挥着重要作用,但它们主要是应对治安事件、犯罪行为等问题。对于闸机故障、导向标志摆放不当等非紧急性质的服务类问题,则不属于警察职责范围内的事项。
综上所述,当巡视人员发现上述提到的问题时,最合适的汇报对象应该是A选项——值班站长。这是因为值班站长能够迅速响应并妥善处理此类问题,同时也能根据实际情况决定是否需要向上级或其他相关部门通报。
相关题目
单选题
在城市轨道交通的营运生产过程中,主要通过( )提供服务,来满足乘客乘行过程中的各种需要。
单选题
为什么要贯彻“乘客至上,服务为本 ”的经营宗旨?下列原因中最可能的是 ( )
单选题
为什么要贯彻“乘客至上,服务为本 ”的经营宗旨?下列原因中最不可能的是 ( )
单选题
为了维护正常的运行秩序,保证乘客的乘行安全,我们有时要对乘客提出一些乘车要求,但这是与乘客的根本利益相一致的。 ()
单选题
城市轨道交通的经营以营运服务为中心,要把社会服务效益放在第一位,所以服务人员必须要贯彻“服务为本、乘客至上 ”的经营宗旨。 ()
单选题
因为现在是市场经济时代,企业最重要的任务是创造经济效益,因此“全心全意为乘客服务 ”只是一句口号。 ()
单选题
为乘客乘车时提供方便和周到的服务,努力满足乘客的各种需求,是体现( )的重要方面
单选题
( ) 是集体主义原则在服务人员职业道德中的具体表现。
单选题
能否做到( )是衡量城市轨道交通职工整体职业道德素质的重要标志。
单选题
城市轨道交通行业以运营服务为中心的经营指导思想和以服务为本、乘客至上的经营宗旨,决定了服务人员的职业道德必须以全心全意为乘客服务为核心。 ()
