AI智能整理导入 AI智能整理导入
×
首页 题库中心 城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识 题目详情
CAD74C79DFA00001DA9C17061A808BB0
城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
987
单选题

如乘客票卡有问题,需要在人工售票机上分析处理的,应及时引导乘客至( )。

A
(A)车控室
B
(B)站长室
C
(C)警务室
D
(D)服务中心

答案解析

正确答案:D

解析:

这道题目考察的是城市轨道交通站务员在处理乘客票卡问题时的正确引导方向。我们来逐一解析每个选项: A. 车控室:车控室是车站控制中心,主要负责监控列车运行、设备状态等,并不是直接面向乘客服务的地方,因此不适合处理乘客票卡问题。 B. 站长室:站长室通常是供车站管理人员办公使用,虽然站长可以协助解决复杂的问题,但日常的票卡事务并不在这里处理,而且站长可能不在现场或正忙于其他工作,所以也不是最佳选择。 C. 警务室:警务室主要是为了保障车站安全而设立的,由警察驻守,用于处理治安相关事宜。票卡问题属于服务范畴而非安全问题,故不应引导至警务室。 D. 服务中心(也称为客服中心):这是专门用来为乘客提供各种服务的地方,包括但不限于售票、充值、退票以及处理各类票卡异常情况。工作人员会使用人工售票机对有问题的票卡进行分析并给出解决方案,因此当遇到票卡问题时,正确的做法是将乘客引导至此处。 综上所述,正确答案选D,即应引导乘客前往服务中心解决问题。
城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识

扫码进入小程序
随时随地练习

关闭
专为自学备考人员打造
试题通
自助导入本地题库
试题通
多种刷题考试模式
试题通
本地离线答题搜题
试题通
扫码考试方便快捷
试题通
海量试题每日更新
试题通
欢迎登录试题通
可以使用以下方式扫码登陆
试题通
使用APP登录
试题通
使用微信登录
xiaochengxu
联系电话:
400-660-3606
xiaochengxu