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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
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判断题

岗位交接时或暂离岗位时售票员应在窗口放置“暂停 ”牌。 ()

答案解析

正确答案:A

解析:

这道判断题的答案是正确的。解析如下: 题目:岗位交接时或暂离岗位时售票员应在窗口放置“暂停”牌。() **答案:正确** ### 解析: 1. **岗位交接时**:当一名售票员需要与另一名售票员进行工作交接时,为了确保服务的连续性和避免乘客误解,应当在窗口显眼位置放置“暂停”牌。这样可以明确告知等待购票的乘客当前窗口暂时不提供服务,同时也能给正在交接工作的员工一个相对安静、不受打扰的工作环境。 2. **暂离岗位时**:如果售票员因为个人原因(如上洗手间)或者短暂离开工作岗位处理其他事务,同样需要在窗口处设置“暂停”标识。这样做不仅体现了对顾客时间的尊重——让他们知道何时可以继续排队等候,同时也保证了车站运营的安全性与秩序性,防止出现无人看管的情况导致混乱或其他安全问题发生。 通过上述分析可以看出,在这两种情况下使用“暂停”牌都是合理且必要的做法,因此该判断题的答案为“正确”。 ### 示例说明: - 假设某地铁站内A售票员即将下班,B售票员准备接班。此时A会在完成最后一笔交易后,在其服务窗口前摆放一块写有“暂停服务”的牌子,并向排队中的乘客解释情况,请他们稍等片刻或引导至其他开放的服务窗口。 - 另一种场景下,C售票员突然接到紧急电话需立即接听,则他也会迅速将自己负责的售票窗口调整为“暂停状态”,并在解决问题后尽快恢复服务。
城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识

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