与票务工作无关的人员进出票务管理用房（含票务管理室、客服中心、中央票库、密钥管理室等），未按规定登记。属于（）类票务违章。

下列属于三类有责投诉：

下列属于二类有责投诉：

下列属于二类有责投诉：

下列属于一类有责投诉：

下列属于一类有责投诉：

四不放过的原则：()、()、()、()。

投诉处理及调查原则

根据投诉渠道，可分为（）、（）、（）（）媒体网络投诉

有责乘客投诉：指在地铁运营服务中，由于（）、（）、（）、（）、票务事务等方面的不足或其它原因引起乘客投诉，造成一定程度负面影响或乘客利益损害，相关部门或人员负有责任的，称为有责乘客投诉

红外光栅探测报警系统报警处置程序中叙述正确的是