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值班员必知必会题库
1,474
多选题

根据投诉渠道,可分为()、()、()()媒体网络投诉

A
现场投诉
B
服务热线投诉
C
市政投诉
D
文明地铁监督员投诉

答案解析

正确答案:ABCD

解析:

成地铁运发〔2023〕15号
关于修订并发布《投诉管理办法》的通知
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相关题目

单选题

公司员工违章造成票务收入损失的,按照归口管理原则,由责任人所在单位负责票务收入损失的追缴相关工作,归口单位确认相关款项到账后,应在( )个工作日内按照公司《资金管理制度》与票务清分中心共同做好资金确认,配合财务部门完成入账。

单选题

()部门负责对涉嫌严重违纪的单位、人员开展纪律审查和执纪问责

单选题

外单位人员票务违章,由()承担赔偿责任,运营公司归口管理单位承担管理责任。

单选题

票务收入类损失涉及金额在1000元及以下的,原则上以现金方式缴纳,缴款场所为指定车站或场段,车站或场段收到补缴款项后,按要求录入票务系统()模块

单选题

违反六类票务违章承担管理责任的,视情节给予批评教育、通报批评或( )处分等,绩效扣款200至1000元。

单选题

调查人员应综合分析人证、物证及有关调查材料,核定损失、违章类型、违章性质、造成影响等,提出处理意见,五类票务违章由下属单位分部长核准、分管副总经理审定,六、七类票务违章报(  )核准,生效后执行。

单选题

五类及以上票务违章还需形成( )

单选题

与票务工作无关的人员进出票务管理用房(含票务管理室、客服中心、中央票库、密钥管理室等),未按规定登记。属于()类票务违章。

单选题

下列属于一类票务违章的是:

单选题

由()部门配合六、七类票务违章事件的调查处理工作。

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