影响运输线路布局的要素有().

运输企业面向社会和消费者发布运价表、时刻表,属于企业的( ).

CS战略是( )战略的简称.

运行质量成本由( )组成.

在市场竞争日趋激烈的情况下,运输企业要想保持或提高市场占有率,在实际工作中,可以推行CS倒金字塔式的管理模式,把( )放在首位.

运输企业实施CI战略,树立企业形象,构建企业文化,应重视的工作包括( ).

有形展示的作用包括( ).

运行质量成本不包括( ).

企业对顾客要关注和真情关心,了解他们的实际需要,并给予满足,使运输服务具有“人情味”体现了服务质量的( ).

在企业的CIS中,( )是指以企业理念系统为基础的企业特殊行为方式.

有形展示作为运输企业实现其产品有形化、具体化的一种手段,在市场营销中具有重要意义,下列不属于运输企业有形展示的是( ).