13.如果一块牛排五成熟时,()。

35.()报价方式适合于中高档客房,可针对消费水平高、有一定地位和声望的客人。

34.对于一名优秀的前台服务员而言,不仅要熟悉前厅客房销售的要求和服务程序,更应掌握客房销售技巧,具体包括()。

33.在帮助客人办理入住登记手续或分配客房之前,接待员必须掌握接待工作所需信息。这些信息资料包括()。

32.在排房时,下列客人中应该分楼层安排的是()。

31.OCC房即()。

30.可安排在较低楼层靠近服务台的客人包括()。

29.住宿登记表的基本内容包括()。

28.正确掌握房态的目的为()。

27.为宾客办理入住登记的目的有()。

26.最基本的客房状态包括()。