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旅游院校(饭店服务)综合知识理论考核题库
1,358
单选题

113.如果客人提出的要求及某些问题超出了自己的权限,应()。

A
 及时请示上级
B
 婉言谢绝
C
 及时为客人办好
D
 不予理睬

答案解析

正确答案:A

解析:

选A。当客人提出的要求及某些问题超出了自己的权限时,服务员应该及时请示上级,以便得到更高层次的管理者的支持和决策。这样可以更好地满足客人的需求,并避免出现错误的决策和操作。
旅游院校(饭店服务)综合知识理论考核题库

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