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旅游院校(饭店服务)综合知识理论考核题库
1,358
单选题

112.饭店服务质量的优劣,是通过()。

A
 星级酒店评定标准来衡量的
B
 客人所得到的感受来衡量的
C
 饭店的公共关系来衡量的
D
 饭店的经济收入来衡量的

答案解析

正确答案:B

解析:

112.饭店服务质量的优劣是通过什么来衡量的? 正确答案是B. 客人所得到的感受来衡量。客人对饭店的服务体验会影响他们的评价和口碑,因此,客人对服务的感受是衡量饭店服务质量的重要标准。虽然星级酒店评定标准和经济收入等也可以作为衡量标准,但是它们并不是衡量服务质量的最直接和最准确的方式。
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