AI智能整理导入 AI智能整理导入
×
首页 题库中心 营销普考领导干部试题 题目详情
CA309CFF9CC00001133DBFC0162E10C3
营销普考领导干部试题
500
多选题

7.以下哪些情况,基层单位可提出申诉( )。

A
客户反映问题无政策依据
B
客户反映情况与事实不符
C
客户反映的问题线索不全导致无法调查核实
D
因不可抗力原因导致业务处理不及时

答案解析

正确答案:ABCD

解析:

难易度“中“,知识点来自:《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》第四章-第三十三条
营销普考领导干部试题

扫码进入小程序
随时随地练习

相关题目

单选题

99. 10千伏用户确定供电方案的时限为:单电源( )个工作日,双电源( )个工作日。

单选题

98.各供电企业要主动为市场主体和人民群众提供咨询解答服务,在办理用电报装业务过程中同步向用户进行宣传,做到( ),让用户及时全面了解“获得电力“相关政策举措。

单选题

97.各供电企业要逐步将电网投资界面延伸至( )用户红线(含计量装置),鼓励和支持适当延伸高压用户电网投资界面。

单选题

96.高压供电用户供电方案的基本内容包括( )。

单选题

95.《国家电网有限公司关于印发2021年优化电力营商环境“深化创新年“活动工作安排的通知》(国家电网营销〔2021〕105号)要求“高、低压办电环节保持在()个和()个内“

单选题

94.《国网陕西省电力公司关于印发“阳光业扩“服务实施方案的通知》(陕电办〔2020〕25号)要求“积极构建( )“的“阳光业扩“服务模式。

单选题

93. 2004年3月10日,陕西省物价局印发《陕西省物价局转发国家发改委关于停止收取供配电贴费有关问题的补充通知》(陕价管发〔2004〕30号)规定“陕西省内受电电压等级为10千伏的高可靠性供电费用户收费标准为:架空线路每千伏安()元,电缆线路每千伏安()元。“

单选题

92. 《陕西省发展和改革委员会关于高可靠性供收费有关问题的通知》(陕发改价格〔2019〕1238号)规定“陕西省内受电电压等级为220千伏/330千伏的高可靠性供电费用户收费标准为:架空线路每千伏安()元,电缆线路每千伏安()元。“

单选题

91. 《关于印发报装接电专项治理行动优化营商环境实施方案的通知》(陕电营销〔2018〕17号),创新提出“136“十大服务举措中“三承诺“具体指()。

单选题

90. 电力营商环境,主要指企业在开办、运营到终止整个周期在接电( )等方面服务举措的总和,是衡量电网企业作为公用事业企业,在公共服务提供水平方面的重要评价指标维度。

关闭
专为自学备考人员打造
试题通
自助导入本地题库
试题通
多种刷题考试模式
试题通
本地离线答题搜题
试题通
扫码考试方便快捷
试题通
海量试题每日更新
试题通
欢迎登录试题通
可以使用以下方式扫码登陆
试题通
使用APP登录
试题通
使用微信登录
xiaochengxu
联系电话:
400-660-3606
xiaochengxu