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营销普考领导干部试题（单选题）
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110题
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单选题
1.《国家电网有限公司供电服务标准》规定：在接到政府部门正式发布的电价、收费标准等政策法规后，应于（ ）天内在营业厅、电子渠道公示。
A
3
B
7
C
10
D
20
单选题
2.《中华人民共和国电力法》规定：（ ）级以上地方人民政府经济综合主管部门是本行政区域内的电力管理部门，负责电力事业的监督管理。
A
乡镇
B
县
C
市
D
省
单选题
3.（ ）是公司95598业务的归口管理部门。
A
国网营销部
B
国网设备管理部
C
省（自治区、直辖市）电力公司营销部
D
国网客服中心
单选题
4.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》规定：A级厅为（ ）营业厅，兼本地区营业厅服务人员的实训基地。
A
地区中心
B
区县范围
C
城中心
D
省中心
单选题
5.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》规定：营业厅撤并（迁址）公告至少保留（ ），并在终止营业（原址关闭）后当日拆除旧址上营业相关标识。
A
7天
B
1个月
C
2个月
D
3个月
单选题
6.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：省公司、地市、县公司范围知识原则上由（ ）组织省营销服务中心和地市公司在知识库系统内及时发起“知识采集“流程。
A
国网客服中心
B
省公司营销部
C
省营销服务中心
D
市（县）公司
单选题
7.各单位要做好投诉证据归档保存，保存年限为（ ）年。
A
1
B
3
C
5
D
10
单选题
8.（ ）负责对本省故障抢修工作质量和信息报送工作的监督、检查和考核。
A
国网营销部
B
国网客服中心
C
省（自治区、直辖市）电力公司设备管理部门
D
省（自治区、直辖市）电力公司营销管理部门
单选题
9.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：触碰供电服务“十项承诺“、员工服务“十个不准“等红线问题，派发（ ）工单。
A
咨询
B
投诉
C
意见
D
行风问题线索移交
单选题
10.《国家电网有限公司供电服务标准》规定：下面哪些不是供电营业厅应对外公示的信息（ ）。
A
服务承诺
B
业务联系电话
C
电价表
D
业务办理流程
