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多选题
导游人员应从()等方面了解游客的心理.
A
人口统计特征
B
分析所处环境
C
参团和出游动机
D
不同的个性特征
E
分析心理变化
答案解析
正确答案：ACDE
解析：
解析:导游人员应从五个方面了解游客心理。（一）从人口统计特征上了解游客（二）从分析地理环境来了解游客（三）从参团和出游动机了解游客（四）从不同的个性特征了解游客（五）从分析心理变化来了解游客
相关知识点：
从多方面了解游客心理特征
题目纠错
导游资格证-导游业务（官方）
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