A、 婉言谢绝
B、 首先与接待社计调部门联系,若有所要求的等级可更换,告知全部费用自理
C、 立即与旅游交通部门联系并安排更换事宜
D、 请游客自行更换
答案：B
解析：解析:当游客提出提高交通工具等级的要求时,如提高舱位、座位等级等。导游人员遇到这种要求应首先与接待社计调部门联系,若有所要求等级的舱位、座位可帮忙更换,但差价及相关费用自理。
A、 婉言谢绝
B、 首先与接待社计调部门联系,若有所要求的等级可更换,告知全部费用自理
C、 立即与旅游交通部门联系并安排更换事宜
D、 请游客自行更换
答案：B
解析：解析:当游客提出提高交通工具等级的要求时,如提高舱位、座位等级等。导游人员遇到这种要求应首先与接待社计调部门联系,若有所要求等级的舱位、座位可帮忙更换,但差价及相关费用自理。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:凡接到警告通知书不超过二次（含二次）的旅游区（点）,可继续保持原质量等级;凡接到三次警告通知书的旅游区（点）,质量等级评定机构将降低或取消其质量等级。
A. 报告旅行社领导
B. 向游客说明情况并致歉
C. 如错接的团为同一家接待社,不再换团
D. 如错接的团分属两家接待社,必须换团
解析：解析:一旦发生错接,地陪应立即采取相应的措施。首先是报告领导;其次是将错就错、必须交换;再次是地陪要实事求是地向游客说明情况,并诚恳地道歉,以求得游客的谅解;最后是如发生其他人员（非法导游人员）将游客带走,应马上与饭店联系,看游客是否已入住应下榻的饭店。
A. 旅游者行李件数
B. 计划完成情况
C. 离境机票的内容
D. 旅游者的饭店账目
解析：解析:旅游团在离境的前一天,甚至是前两天,要与当地导游人员逐项核对离境机票的内容,如旅游团名称、团号、前往目的地、航班等。
A. 30分钟
B. 1小时
C. 2小时
D. 3小时
解析：解析:当散客旅游者结束在本地的活动后,导游人员应为其提供送站服务。为使他们安全、顺利的离开当地,导游人员应做好送站准备工作。即导游人员必须在送站前24小时与游客或散客小包价旅游团确任送站时间和地点。如果散客旅游者乘国内航班从中、小机场起飞离站,导游人员应掌握好时间,使散客旅游者提前2小时到达机场;若从大型机场起飞,应提前3小时抵达机场;若散客旅游者乘国际航班离站,须提前3小时到达机场;若散客旅游者乘火车离站,应提前1小时到达车站。
A. 1976
B. 1998
C. 2006
D. 2008
解析：解析:2006年10月16日,国际上开始实行电子机票。
A. 重视“外貌形象”
B. 维护高尚形象
C. 不要树立反面形象
D. 留下美好的最终印象
解析：解析:依据心理学中的“近因效应”,它是指在人际知觉中,最后给人留下的印象因时间距离最近而对人有着强烈的影响。因此,导游人员留给游客的最终印象是非常重要的。
A. 文化行政管理部门
B. 海关管理部门
C. 口岸检查部门
D. 质量检查部门
解析：解析:游客携带出境的文物（含已故现代著名书画家的作品）,需经中国文化行政管理部门鉴定。
A. 1923年
B. 1927年
C. 1954年
D. 1949年
解析：解析:1927年6月1日,旅游部从该银行独立出来,成立了中国旅行社。
A. 流通
B. 质押
C. 兑换
D. 套汇
E. 炒汇
解析：解析:在中国境内,禁止外汇流通、使用、质押,禁止私自买卖外汇,禁止以任何形式进行套汇、炒汇、逃汇。
A. 办理退房手续
B. 向旅游者移交交通票据
C. 集中交运行李
D. 向旅游者征求意见
E. 带领旅游者集合登车
解析：解析:旅游团在结束本地的参观游览活动后,地陪应做好最后的接待结束阶段工作。包括送行前的服务、离店服务和送行服务。其中离店服务主要包括集中交运行李、办理退房手续和集合登车。
