A、 报告旅行社
B、 断然拒绝
C、 婉言拒绝
D、 让游客自己处理
答案:C
解析:解析:当游客在游览时提出去不对外开放的地区、机构参观游览,导游人员应婉言拒绝,不得自作主张答应游客的这种要求,必要时,必须提醒对方尊重中国方面的有关规定。
A、 报告旅行社
B、 断然拒绝
C、 婉言拒绝
D、 让游客自己处理
答案:C
解析:解析:当游客在游览时提出去不对外开放的地区、机构参观游览,导游人员应婉言拒绝,不得自作主张答应游客的这种要求,必要时,必须提醒对方尊重中国方面的有关规定。
A. 带领旅游者到指定的柜台办理
B. 应走在旅游团的最前面
C. 应走在旅游团的最后面
D. 从实回答入境官的提问
E. 视情况回答入境官的提问
解析:解析:领队在带领旅游者办理入境手续时,若旅游团持的是另纸团体签证,则需到指定的柜台办理入境手续。此时,领队应走在旅游团的最前面,以便将另纸团体签证交上,并准备回答入境官的问题,领队回答问题时应从实回答。
A. 公制
B. 英美制
C. 法国米制
D. 德国德制
E. 中国市制
解析:解析:世界上的度量衡有公制和英美制,中国还有市制。
A. 英国的托马斯,库克旅游公司
B. 美国的运通公司
C. 比利时铁路卧车公司
D. 英国的通济隆旅行社
E. 美国的运通银行旅行社
解析:解析:20世纪初期,英国的托马斯·库克旅游公司、美国的运通公司、比利时铁路卧车公司成为世界旅行社行业排名前三位的公司。
A. 旅游者的情绪
B. 旅游者的要求
C. 旅游团中的“活跃人物”
D. 旅游团的构成
E. 旅游者的身体状况
解析:解析:当旅游团抵达下一站时,全陪应客观如实地将旅游团的有关情况(如旅游者的情绪、身体状况、要求等)转告地陪,以协助地陪做好接待工作。如果全陪带领的是入境旅游团,而有的城市或景点没有相应的外语导游,全陪应主动承担起导游讲解和翻译工作。如果地陪违规缺席或失职,全陪还应承担起地陪的工作。
A. 协助船员安排好旅游者入座
B. 告知旅游者乘船的有关安全事项
C. 帮助旅游者看管好行李物品
D. 确保游览中的讲解与行船节奏一致
E. 协助船员做好行船安全工作
解析:解析:景区讲解如果实是在乘车(乘船)游览时进行,讲解员应该注意以下几个方面:协助司机(或船员)安排游客入座;在上车(船)、乘车(船)、下车(船)时提醒游客有关安全事项,提醒游客清点自己的行李物品,并对老幼病残和其他弱势群体给予特别关照;注意保持讲解内容与行车(行船)节奏一致,讲解声音应设法让更多的游客都能听见;努力做好与行车安全(或行船安全)的配合。C选项讲解员有义务提醒游客清点自己的行李物品,而不宜帮助游客看管行李,避免因行李破损或失窃造成误解而影响与游客关系,从而不利于工作的顺利开展。
A. 开始就餐
B. 进入客房
C. 参观游览
D. 自由活动
解析:解析:旅游者进入房间前,地陪应向客人宣布当日或次日的活动安排,包括叫早时间、早餐时间和地点、集合时间和地点,旅行线路,并提醒旅游者做好必要的参观游览准备。
A. 介绍本地商品的特色
B. 介绍本地商品的生产地
C. 讲清在购物场所停留时间
D. 讲清购物有关注意事项
E. 相机进行必要的促销工作
解析:解析:旅游者购物时,地陪应向全团讲清停留时间和有关购物的注意事项,并介绍本地商品的特色以及有关商品知识。入境旅游者购物时,地陪不仅要承担翻译工作,还要相机做好商品的促销,而且当他们要求办理托运时向他们介绍托运的手续以及海关对旅游者携带物品出境的有关规定,并予以相应的协助。
A. 15
B. 30
C. 60
D. 75
解析:解析:在社交场合,要注意保持交谈的最佳距离和角度。不同的国家对此有不同的习惯。从卫生角度考虑,交谈最佳距离为1.3米;西欧一些国家认为,两人交谈的最佳距离为1米。此外,交谈时最好有一定的角度,以两人在对方侧面斜站,形成30°角为最佳,避免面对面。
A. 组团社
B. 当地居民
C. 驻外使领馆
D. 地接社
解析:解析:遇旅游者采取拒绝上下机(车、船)、滞留等方式非理性维权的,导游领队应与旅游者进行沟通、晓以利害。必要时应向驻外使领馆或当地警方等机构报告,寻求帮助。
A. 150字
B. 160字
C. 180字
D. 200字
解析:解析:导游人员在导游讲解或同游客谈话时,要力求做到疾徐有致、快慢相宜。如果语速过快,会使游客听起来吃力,对讲解内容印象不深;如果语速过慢,会使游客感到厌烦,注意力易分散;如果语速一直保持不变,则讲解缺乏感情色彩,使人乏味。因此,在导游讲解中,较为理想的语速应该控制在每分钟200字左右。