—名游客购物回饭店后,因对颜色不满意而要求导游人员帮他退换,导游人员应().

导游人员调节游客的观赏节奏应该做到().

导游人员激发游客的游兴可采用的方法是().

导游人员应从()等方面了解游客的心理.

导游人员要想在游客心目中树立良好的导游形象,必须做到().

乘坐飞机时,导游人员一般应( ).

导游人员在安排饮食时,要提醒游客特别注意( ).

由于自然万物的时令变化规律造成的观景赏美活动主要有( ).

乘坐火车过程中,导游人员要注意( ).

游客购物时,导游人员应提醒游客坚持“三要”,即( ).

—般而言,旅游购物品主要包括( ).