A、 不能予以答应
B、 可以答应
C、 向接待社汇报
D、 告知改换费用全自理
答案:A
解析:解析:当游客提出更换交通工具类型的要求时,如火车改为飞机或普通列车改为动车、高铁等。这种要求除非在自然灾害、误车(机、船)等特殊情况下,一般都不能答应更换。因为旅途中票务预订、退换非常繁琐,短时间内很难满足。更换出行时间与上述处理方式相同。
A、 不能予以答应
B、 可以答应
C、 向接待社汇报
D、 告知改换费用全自理
答案:A
解析:解析:当游客提出更换交通工具类型的要求时,如火车改为飞机或普通列车改为动车、高铁等。这种要求除非在自然灾害、误车(机、船)等特殊情况下,一般都不能答应更换。因为旅途中票务预订、退换非常繁琐,短时间内很难满足。更换出行时间与上述处理方式相同。
A. 剧痛
B. 发烧
C. 气喘
D. 淋巴结炎
E. 胃出血
解析:解析:蝎子伤人会引起伤者局部或者全身的中毒反应,还会出现剧痛、恶心、呕吐、烦躁、腹痛、发烧、气喘、胃出血、昏迷等病症儿童可能因此而中毒死亡。
A. 调整旅游活动日程
B. 核商旅游日程安排
C. 安排饭店的第一顿餐食
D. 引导旅游者进客房
解析:解析:两国(两地)导游人员之间开始实质性合作共事的标志是核商旅游日程安排。商定日程的地点一般是在饭店大堂内,必要时可租用饭店会议室,商定日程的时间应在旅游团抵达的当天,最好选在游览活动开始之前,商谈日程的对象应根据旅游团的性质而定。对一般的观光旅游团,可在首次沿途导游途中或旅游团入住手续办理完毕后与领队、全陪商谈,也可由领队请团内个别有名望的人参加;对重点团、专业团、交流团、考察团、学术团应在到达饭店后与领队、全陪以及团内有关负责人一起参加商谈。如果旅游团没有领队,可与全团旅游者一起商定。
A. 政府一般官员
B. 因公派往国外的文化交流人员
C. 因公派往国外的医务人员
D. 因公派往国外的考察人员
E. 外交和领事官员
解析:解析:公务护照发给的对象是政府一般官员,驻外使、领馆工作人员以及因公派往国外执行文化、经济等任务的人员。
A. 1988
B. 1989
C. 1990
D. 1999
解析:解析:我国的导游考试工作始于1988年6月上海、浙江两省市的导游考试试点,1989年举行全国导游人员考试后,随后每年举办一次全国性的考试。
A. 立即判断骨折情况
B. 若有伤口应及时包扎
C. 若大量出血,快速用窄布带缠绕紧固伤口止血
D. 上夹板,尽可能保持伤肢固定位置
E. 正确搬运游客到医院
解析:解析:游客发生骨折,导游员首先要判断骨折情况,然后进行止血、包扎、上夹板,最后搬运伤员离开现场送到医院。C选项之所以错误,是因为在止血时应用宽地布带缠绕固定并适当用力但又不能过紧,而不是用窄布带。
A. 产品销售
B. 产品设计
C. 旅游线路
D. 旅游接待
解析:解析:根据旅行社产品的内涵可知,旅行社产品是旅行社根据市场需求,通过采购景点、交通、住宿、餐饮、购物、娱乐等单项服务产品进行组合,向游客提供的旅游线路产品。因而旅游线路是旅游产品最主要的表现形式。
A. 30分钟
B. 45分钟
C. 60分钟
D. 90分钟
解析:解析:为散客或小包价旅游团提供接站服务时,导游应提前到达机场(车站、码头)等候。若迎接的是乘飞机来的散客或小包价旅游团,应提前20分钟到达机场,在国际或国内进港隔离区门外等候;若迎接的是乘火车来的散客或小包价旅游团,应提前30分钟进车站站台等候。
A. 社会性
B. 文化性
C. 服务性
D. 涉外性
解析:解析:服务性是导游服务的性质之一。其代表性体现在导游服务可以提高旅途生活质量和导游服务可以满足游客心理需求两大方面,题干描述的内容则为满足游客心理需求的具体表现。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
解析:解析:旅行社责任保险的保险期限一般为1年。
A. 正确
B. 错误
解析:解析:来自上层社会的游客往往期待听到高品位的导游讲解。