旅行社接受游客的委托,根据游客的需求,单独设计行程、报价并提供服务的专项产品及服务属于( ).

游客在旅游中期阶段的心理主要有( ).

游客在旅游中期阶段的懒散心态主要体现在().

因我方原因使游客产生不良情绪的调整方法主要是( ).

柔性语言的特点包括( ).

游客的审美感受分为不同的层次,主要包括( ).

导游人员带团的特点主要有( ).

导游人员要想确立在旅游团中的主导地位,应做到( ).

导游人员带团的原则包括( ).

导游人员要想在游客心目中树立良好的导游形象,必须做到( ).

导游人员应从( )等方面了解游客的心理.