旅行社接受游客的委托,根据游客的需求,单独设计行程、报价并提供服务的专项产品及服务属于（ ）。

解析：解析:旅游饭店是一种特殊的企业,它出售的商品可以概括为“时间”、“空间”和服务”,这就决定了饭店业与其他行业相比较,其生产具有以下特点:（1）生产力受饭店自身规模大小和时间的限制,定时、定量。（2）产品不能储存,价值随时间而消失。（3）产品不能搬运,发展、销售受地理位置的限制。（4）产品不能选择价格,亦不能保持一定的价格,价格的波动性大,季节性、时间性特征明显。（5）生产成本（如水、电、汽、租、税等）不受优待。（6）产品的生产波动性大。产品生产受消费者和生产者本身的因素影响较大,产品质量的高低取决于消费者的感受。（7）产品销售业绩受多种因素制约,促销成本较大。

解析：解析:题干描述错误。1865年,托马斯 库克与儿子约翰 梅森 库克成立了托马斯 库克父子公司。1845年,托马斯 库克组织了世界上第一次大规模的、有组织的、纯粹以商业为目的的旅游活动,并创办了世界上第一家商业性旅行社。

解析：解析:来自上层社会的游客大多数严谨持重,发表意见时往往经过深思熟虑,他们期待听到高品位的导游讲解,以获得高雅的精神享受;一般游客则喜欢不拘形式的交谈,话题广泛,比较关心带有普遍性的社会问题及当前的热门话题。在参观游览时,期待听到故事性的导游讲解,希望轻轻松松地旅游度假。

解析：解析:外国游客在中国旅游丢失护照和签证,导游人员应首先由旅行社出具证明并请失主准备照片;其次请失主本人持证明去当地公安局（外国人出入境管理处）报失,由公安局出具证明;最后持公安局的证明去所在国驻华使、领馆申请补办新护照。

解析：解析:旅游者购物时,地陪应向全团讲清停留时间和有关购物的注意事项,并介绍本地商品的特色以及有关商品知识。入境旅游者购物时,地陪不仅要承担翻译工作,还要相机做好商品的促销,而且当他们要求办理托运时向他们介绍托运的手续以及海关对旅游者携带物品出境的有关规定,并予以相应的协助。

解析：解析:景区讲解员在接待之前应了解所接旅游团（者）的情况主要有:接待前,讲解员要认真查阅核实所接待团队或贵宾的接待计划及相关资料,熟悉该群体或个体的总体情况,如停留时间、游程安排、有无特殊要求等,以使自己的讲解更有针对性,如客人的来源、职业、文化程度以及其停留时间、游程安排、有无特殊要求等,以便使自己的讲解更能符合游客的需要。

解析：解析:根据《旅行社出境旅游服务规范》,旅行社组织的出境旅游旅游团都要在出发前召开说明会,如果有的旅游者因故未能参加说明会,领队应在旅游者到达机场后向其介绍说明会上谈及的各项内容。

解析：原始社会末期，人类开始进行商旅活动，这是最早的人类旅游活动，帝王巡游、士人漫游、科学考察活动是后来才出现的。因此选择C. 商旅活动是最早出现的人类旅游活动。

解析：解析:五星级饭店前厅应24小时提供行李服务;客房彩色电视播放频道不少于24个;公共区域应有公共电话并配有便签,所以BCD错误。

解析：解析:地震时的现场自救:室内避险应就地躲避,躲在桌、床等结实的家具下;尽量躲在窄小的空间内,如卫生间、厨房或内墙角;可能时,在两次震动之内迅速撤至室外。室外避险切忌乱跑乱挤,不要扎堆,应避开人多的地方;远离高大建筑物,窄小胡同、高压线;注意保护头部,防止砸伤。旅游团在游览时遇到地震,导游人员应迅速引导游客处理建筑物、假山,集中在空旷开阔地域。