A、 求新心理
B、 懒散心理
C、 求全心理
D、 群体心理
E、 求安全心理
答案:BCD
解析:解析:游客在旅游中期阶段的心理主要是懒散心态、求全心理、群体心理。导游人员在旅游中期阶段的工作最为艰巨,也最容易出差错。因此,导游人员的精力必须高度集中,对任何事都不得掉以轻心。AE选项均属于旅游初期阶段的心理状态。
A、 求新心理
B、 懒散心理
C、 求全心理
D、 群体心理
E、 求安全心理
答案:BCD
解析:解析:游客在旅游中期阶段的心理主要是懒散心态、求全心理、群体心理。导游人员在旅游中期阶段的工作最为艰巨,也最容易出差错。因此,导游人员的精力必须高度集中,对任何事都不得掉以轻心。AE选项均属于旅游初期阶段的心理状态。
A. 所在位置
B. 行车路线
C. 主要设施
D. 最佳游览路线
E. 厕所位置
解析:解析:在落实接待事宜中,对新开放的旅游景点或不熟悉的参观旅游点,地陪应事先了解景点位置、行车路线、开放时间、最佳游览线路、厕所位置等。必要时,地陪可先去踩点,以保证旅游活动的顺利进行。
A. 正确
B. 错误
解析:解析:旅游团在饭店外餐馆用餐后,地方导游应严格按照实际用餐人数、标准和饮用酒水数量,如实填写“餐饮费结算单”与餐厅结账,并索要正规发票。
A. 长住型饭店
B. 度假型饭店
C. 商务型饭店
D. 会议型饭店
解析:解析:所谓商务型饭店,就是为那些从事企业活动的旅游者提供住宿、膳食和商业活动及有关设施的旅游饭店。
A. 100间以下
B. 100—300间
C. 300—500间
D. 500间或1000间
解析:解析:中型饭店一般拥有300-500间客房。
A. 国内旅客列车
B. 区域旅客列车
C. 高速铁路列车
D. 卧铺旅客列车
E. 国际旅客列车
解析:解析:我国列车一般分为国内旅客列车和国际旅客列车。
A. 接待计划书
B. 出境旅游行程表
C. 旅游服务质量评价表
D. 出入境登记卡
E. 行程须知
解析:解析:按照《旅行社出境旅游服务规范》,旅行社组织的出境旅游团都要在出发前召开说明会,在会上需向旅游者发放的资料有“出境旅游行程表”、团队标识、“旅游服务质量评价意见表”和根据《旅游产品计划说明书》细化的《行程须知》。
A. AAAAA级
B. AAAA级
C. AAA级
D. A级
解析:解析:在《旅游景区质量等级的划分与划定》中规定,旅游景区质量等级划分为五级,最高等级是AAAAA级(五级),最低为A级(一级)。
A. 适应旅游需求变化,不断更新营销战略
B. 注重服务、产品与市场创新
C. 企业化运作、连锁化发展
D. 旅行社数量不断增加,行业规模不断扩大
E. 产业集中度日渐提高,企业规模稳步扩大
解析:解析:当代发达国家的旅行社业:适应旅游需求变化,不断更新营销战略;旅行社数量不断增加,行业规模不断扩大;产业集中度日渐提高,企业规模稳步扩大。
A. 《导游人员管理条例》
B. 《旅行社管理条例》
C. 《旅游服务基础术语》
D. 《导游服务质量》
解析:解析:我国的导游人员的定义是根据1999年国家旅游局颁布的《导游人员管理条例》中的规定来确定的,即导游人员是指取得导游证,接受旅行社委派,为游客提供向导、讲解及其他服务的人员。
A. 正确
B. 错误
解析:解析:游客携带金、银及其制品入境应以自用的合理数量为限,若超过50克应向海关申报。