导游人员应从( )等方面了解游客的心理.

　人口统计特征

　分析所处环境

　参团和出游动机

　不同的个性特征

　分析心理变化

正确答案：ACDE

解析：

解析:导游人员要有效地向游客提供心理服务,首先必须了解游客的心理,具体可以从人口特征、地理环境、参团和出游动机、不同个性特征、分析心理变化五个方面着手。选型B描述有歧义,所处环境包括地理环境或生活环境等,因而不选。

大型饭店,一般是指拥有()间以上的客房.

()是专门为各种从事商业、贸易展览会、科学讲座会的商客提供住宿、膳食和展览厅、会议厅的一种特殊型饭店.

为那些从事企业活动的旅游者提供住宿、膳食和商业活动及有关设施的旅游饭店是().

一般位于海滨、山城景色区或温泉附近的饭店是().

接待常住客人,这类饭店要求常住客人先与饭店签订一项协议书或合同,写明居住的时间和服务项目等的饭店是().

游客必须随团前往和离开目的地,但在旅游目的地的活动是完全自由的,形同散客.此类旅游产品称为( ).

1978年以前,旅行社的业务核心是( ).

我国第一家,也是唯一的一家大型民族旅行社是( ).

团体全包价旅游一般是采取( )的方式,且有组织地按预定行程计划进行的旅游形式.

旅行社接受游客的委托,根据游客的需求,单独设计行程、报价并提供服务的专项产品及服务属于( ).