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导游资格证-导游业务(官方)
1,211
多选题

导游人员要想确立在旅游团中的主导地位,应做到( ).

A
 以诚待人,热情服务
B
 换位思考,宽以待客
C
 向游客提供心理服务
D
 树立良好的导游形象
E
 树立威信,善于“驾驭”

答案解析

正确答案:ABE

解析:

解析:导游人员在带团过程中应该尽快确立自己在旅游团中的主导地位,这是带好团的关键。导游人员要想确立在旅游团的主导地位需要做到以诚待人,热情服务;换位思考,宽以待容;树立威信,善于“驾驭”。

相关知识点:

导游确立主导地位做法

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