A、 游客至上原则
B、 服务至上原则
C、 履行合同原则
D、 公平对待原则
E、 合理而可能原则
答案:ABCD
解析:解析:导游人员在带团过程中应遵循游客至上、服务至上、履行合同、公平对待的原则。
A、 游客至上原则
B、 服务至上原则
C、 履行合同原则
D、 公平对待原则
E、 合理而可能原则
答案:ABCD
解析:解析:导游人员在带团过程中应遵循游客至上、服务至上、履行合同、公平对待的原则。
A. 美国人
B. 日本人
C. 巴西人
D. 希腊人
E. 阿拉伯人
解析:解析:用拇指与食指尖形成一个圆圈并手心向前,这是美国人爱用的“OK”手势,在日本表示“金钱”。在中国表示数字“0”,而希腊人、巴西人和阿拉伯人则用这个手势表示“诅咒”。
A. 驻外使、领馆工作人员
B. 政府高级官员
C. 国会议员
D. 政府代表团成员
E. 外交和领事官员
解析:解析:外交护照发给的对象是政府高级官员、国会议员、外交和领事官员、负有特殊外交使命额人员、政府代表团成员等。持有外交护照者在外国享受外交礼遇(如豁免权)。
A. 20千克
B. 15千克
C. 10千克
D. 0千克
解析:解析:乘坐列车时规定,每名旅客免费携带品的重量和体积是:儿童(含免费儿童)10千克,外交人员35千克,其他旅客20千克。每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过20千克,杆状物品不超过200厘米,但乘坐动车组列车不超过130厘米,重量不超过20千克。
A. 艺术价值
B. 民间传说
C. 历史沿革
D. 趣闻逸事
E. 历史人物
解析:解析:虚实结合法是导游常用的讲解方法之一。虚实结合法就是在导游讲解中将典故、传说与景物介绍有机结合,即编织故事情节的导游方法。所谓“实”是指景观的实体、实物、史实、艺术价值等,而“虚”则指与景观有关的民间传说、神话故事、趣闻轶事等。“虚”与“实”必须有机结合,但以“实”为主,以“虚”为辅。
A. 40分钟
B. 60分钟
C. 90分钟
D. 120分钟
解析:解析:为了防止发生误机事故,应保证按规定的时间到达机场、车站或码头。一般来讲,乘火车或轮船应提前1小时(60分钟)到达火车站或码头;乘国际航班出境应提前3小时到达机场;乘国内航班应提前2小时到达机场。
A. 头等舱
B. 中等舱
C. 包位舱
D. 经济舱
E. 公务舱
解析:解析:国内客票的舱位等级主要分为头等舱(舱位代码为F)、公务舱(舱位代码为G)、经济舱(舱位代码为Y)。
A. 褒义词语
B. 中性词语
C. 贬义词语
D. 专业术语
解析:解析:导游讲解是景区讲解员的核心工作。导游员应该因人施讲,因情况而有所侧重。对讲解中设计的历史人物或事件,应充分尊重历史的原貌,如遇尚存争议的科学原理或人物、事件,则应该选用中性词语给予表达。
A. 华侨服务社
B. 中国国际旅行社
C. 上海商业储蓄银行旅行部
D. 中国青年旅行社
解析:解析:我国第一家,也是唯一的一家大型民族旅行社,是1923年8月15日由陈光甫先生创立的上海商业银行旅行部。
A. 客房内满铺地毯、木地板或其他较高档材料
B. 采取有效的防滑、防溅水措施,通风良好
C. 应有管理及安保人员24小时在岗值班
D. 客房内应有遮光和防噪声措施
E. 应提供早、中、晚餐服务
解析:解析:C、E选项属于三星级饭店必备的服务条件,而不属于设施条件。
A. 菲律宾比索
B. 俄罗斯卢布
C. 印度卢比
D. 新西兰元
解析:解析:印度卢比目前在我国不能兑换。