A、 确立主导地位
B、 重视“第一印象”
C、 提供心理服务
D、 维护良好的形象
E、 留下美好的最终印象
答案：BDE
解析：解析:导游人员要想在游客心目中树立良好的导游形象,必须从以下三个方面着手:重视“第一印象”;维护良好印象;留下美好的最终印象。
A、 确立主导地位
B、 重视“第一印象”
C、 提供心理服务
D、 维护良好的形象
E、 留下美好的最终印象
答案：BDE
解析：解析:导游人员要想在游客心目中树立良好的导游形象,必须从以下三个方面着手:重视“第一印象”;维护良好印象;留下美好的最终印象。
A. 100
B. 150
C. 200
D. 400
解析：解析:对于港、澳地区以外的其他入境游客,免税香烟限400支或雪茄100支或烟丝500克。
A. 半包价旅游产品
B. 零包价旅游
C. 散客旅游产品
D. 定制旅游产品
解析：解析:该题考查的是对零包价旅游产品的理解。零包价旅游是一种独特产品形态,多见于旅游发达国家。参加这种旅游的游客必须随团前往和离开目的地,但在旅游目的地的活动是完全自由的,形同散客。参加零包价旅游的游客可以获得团体机票价格的优惠,并可由旅行社统一代办旅游签证。
A. 旅客
B. 游客
C. 旅行者
D. 旅游者
解析：解析:题干描述的是导游服务的定义。导游服务的主体是具有导游资格的导游人员,服务的客体是游客,服务的主要内容是游客的接待。
A. 景点的主要设施
B. 游览路线
C. 游览所需时间
D. 集合时间和地点
E. 景点景观的功能
解析：解析:在抵达景点时,地陪应交代游览中的注意事项。具体要求为在下车前要讲清和提醒旅游者记住旅游者的型号、颜色、标志、车号和停车地点以及开车时间。在景点示意图前,地陪应讲明游览路线、游览所需时间以及集合时间和地点等。此外,地陪还应向旅游者讲明游览参观中的注意事项,如禁止吸烟、不能拍照等。
A. 同意其要求,且陪同一起划船
B. 婉言劝阻,若游客坚持,可不必阻拦
C. 让游客去问领队,由领队决定
D. 说明为了安全,不能同意其要求
解析：解析:当游客提出希望划小船或在非游泳区游泳的要求,导游人员不能答应,更不能置旅游团于不顾而陪少数人去划船、游泳。
A. 冰水
B. 热水
C. 碱性肥皂水
D. 高锰酸钾水
解析：解析:蝎子毒是酸性毒液,冲洗伤口时用碱性肥皂水反复冲洗最佳,这样可以中和毒液,然后再把红汞涂在伤口上。如果游客中毒严重,导游人员应立即送其去医院抢救。
A. 该险简称为航意险,属自愿投保的个人意外伤害保险
B. 此种保险旅游者只能购买一份
C. 保险期限为自旅游者签订保险合同之时起
D. 保险期限为旅游者抵达目的港走出所乘航班班机的舱门时止
E. 由于民航原因,飞机延误起飞又让旅客离开飞机,在此期间被保险人遭受的伤害,保险公司也负责
解析：解析:B选项中对于航意险,旅游者可以自愿购买一份或多份,其保险期限自旅游者持保险合同约定航班的有效机票到达机场通过安全检查时起,所以C选项说法错误。
A. 旅游团名称
B. 旅游团团号
C. 前往目的地
D. 航班号
E. 座位号
解析：解析:游团名称、团号、前往目的地、航班等。
A. 参观游览时提醒游客带好随身物品
B. 购物时提醒游客保管好随身行李物品
C. 离店时提醒游客带好随身行李物品
D. 离店时提醒游客不要将证件放进托运行李中
E. 下车时提醒游客不要将贵重物品放进托运行李中
解析：解析:为了防止遗失问题,导游应多做提醒工作。参观游览时,导游人员要提醒游客带好随身物品和钱包;在热闹、拥挤的场所和购物时,导游人员要提醒游客保管好自己的钱包、提包和贵重物品;离开饭店时,导游人员要提醒游客带好随身行李物品,检查是否带齐了旅行证件;下车时提醒游客不要将贵重物品留在车上。
A. 3
B. 5
C. 7
D. 10
解析：解析:10人及以上的旅游团体可发放团体签证。
