旅行社单项服务的对象主要针对的是( ).

游客初到异国他乡,表现得最为突出的心态是( ).

游客在旅游中期阶段的心理主要有( ).

游客在旅游中期阶段的懒散心态主要体现在().

因我方原因使游客产生不良情绪的调整方法主要是( ).

柔性语言的特点包括( ).

游客的审美感受分为不同的层次,主要包括( ).

导游人员带团的特点主要有( ).

导游人员要想确立在旅游团中的主导地位,应做到( ).

导游人员带团的原则包括( ).

导游人员要想在游客心目中树立良好的导游形象,必须做到( ).