游客初到异国他乡,表现得最为突出的心态是( ).

　求全心理

　求新心理

　懒散心态

　群体心理

　求安全心理

正确答案：BE

解析：

解析:旅游者在旅游初期阶段由于刚到目的地,较为兴奋激动,但人生地疏、语言不通,易产生孤独感、茫然感和不安全感,因而会呈现出求安全、求新的心理状态。所以,在这一阶段中消除游客的不安全感是导游人员的首要任务。ACD选项均为旅游中期阶段呈现的心理状态。

旅行社单项服务的对象主要针对的是( ).

与全包价旅游相比,半包价团体旅游通常是在全包价的基础上扣除( )费用的一种包价形式.

团体全包价旅游一般采取的付费方式是( ).

团队旅游人数一般在( )人及以上.

旅行社产品最主要的表现形式是( ).

旅行社对已经预购旅游产品的游客在其到达后所提供的服务称为( ).

旅行社的销售业务是指旅行社将开发出的旅游产品通过所选择的( )在市场上出售.

下列游客中,不属于旅行社招徕、组织、接待来华旅游的是( ).

一旦发生误机事故,导游人员首先应立即().

游客购物后发现是残次品、计价有误或对物品不满意,要求导游人员帮其退换,导游人员应( ).