批量改签要求改签车票具有相同日期、车次、发到站、席别、票种;电子客票的批量改签还要求车票必须是同一批次支付。()

承运人是指与()签有运输合同的铁路运输企业。

国家铁路营业站的营业范围和与国家铁路办理直通运输业务的其他铁路营业站的营业范围以()为准。

《铁路旅客运输规程》适用于()。

《铁路旅客运输规程》依据()制定。

对服务质量问题的处罚种类不包括()。

属于服务质量重大问题的是()。

不属于服务质量一般问题的是()。

服务质量问题的分类不包括()。

下列行为符合《铁路旅客运输服务质量规范》要求的是()。

《铁路旅客运输服务质量规范》要求,车站客运人员接班前和工作中不食用()。