服务质量问题的分类不包括()。

积分兑换车票可办理变更到站。()

办理“变更到站”时,新车票票价低于原车票的,差额部分不予退还。()

距列车开车前48小时以上的团体票可以办理“变更到站”业务。()

对挂失补车票、已改签车票、团体票及通票暂不提供“变更到站”服务。()

已经办理“变更到站”的车票,可再办理一次改签。()

旅客在中途站办理签证不需补差价时,只打印签证号。()

旅客办理中转签证时,签证后的车次、席铺位票价低于原票价时,票价差额部分不予退还。()

批量改签要求改签车票具有相同日期、车次、发到站、席别、票种;电子客票的批量改签还要求车票必须是同一批次支付。()

受助人员专用车票办理改签时,铁路车站不收取手续费。()

铁路电子客票在车站改签后,必须出具纸质车票,不能用二代身份证作乘车凭证。()