A、 在旅客面前抽烟
B、 一边售票一边嚼口香糖
C、 对外籍旅客一视同仁
D、 对旅客评头论足
答案:C
解析:根据《铁路旅客运输服务质量规范》,对外籍旅客应该一视同仁,不应该有歧视行为。
A、 在旅客面前抽烟
B、 一边售票一边嚼口香糖
C、 对外籍旅客一视同仁
D、 对旅客评头论足
答案:C
解析:根据《铁路旅客运输服务质量规范》,对外籍旅客应该一视同仁,不应该有歧视行为。
A. F1
B. F2
C. F3
D. F4
解析:在办理退票时,按F2可以刷新屏幕,为下一位旅客退票。
A. 正确
B. 错误
解析:在发售代用票时,原票栏需要按收回的原票进行转记,以保证账目的准确性。
A. 车票
B. 行李票
C. 包裹票
D. 货票
解析:铁路旅客运输合同的基本凭证是车票,乘客购买车票后才能乘坐火车。
A. 正确
B. 错误
解析:根据规定,银行卡支付方式购买的车票改签后,新票票价低于原票票价时,应进行退款,并POS机打印“退款凭条”。
A. 74元
B. 74.5元
C. 75元
D. 75.5元
解析:学生票价格为全价票的一半,即148.5元/2=74.25元,四舍五入后为74.5元。
A. 接算站
B. 非接算站
C. 营业站
D. 中转站
解析:在铁路客运运价里程表中,接算站名用黑体字印刷,并在站名下部印有1mm宽的黑色横线。因此,根据题目描述,应选择接算站。
A. 客运记录、“挂失补车票”和购票时所使用的有效身份证件原件
B. 客运记录、后补车票和购票时所使用的有效身份证件原件
C. 后补车票和购票时所使用的有效身份证件原件
D. “挂失补车票”和购票时所使用的有效身份证件原件
解析:旅客在列车上丢失车票需要办理补票,到站后需要凭客运记录、后补车票和购票时所使用的有效身份证件原件退票。
A. 进站补的车票
B. 已改签车票
C. 挂失补车票
D. 挂失补车票退票后的原票
解析:挂失补车票退票后的原票是可以办理始发改签的,其他选项不具备这个条件。
A. 团体
B. 团优
C. 优惠
D. 优
解析:发售计算机团体票时,除免收票价的车票票面记载“团”字样,票价为0.00元外,其他车票票面均印有“团”字样,因此正确答案为B. 团优。
A. 行李包裹运输合同
B. 旅客运输合同
C. 书面协议
D. 货物运输合同
解析:托运人是指委托承运人运输行李或小件货物并与其签有行李包裹运输合同的人。