A、 警告
B、 通报批评
C、 罚款
D、 行政处分
答案:A
解析:对服务质量问题的处罚种类包括警告、通报批评、罚款和行政处分,而不包括警告。因此,正确答案为A。
A、 警告
B、 通报批评
C、 罚款
D、 行政处分
答案:A
解析:对服务质量问题的处罚种类包括警告、通报批评、罚款和行政处分,而不包括警告。因此,正确答案为A。
A. 正确
B. 错误
解析:职业道德是指在从事某一职业活动中所应遵循的道德规范和行为准则,而不仅仅是基本规则。因此,题目说职业道德是指人们在职业生活中应遵循的基本规则是错误的。
A. 旅客列车、特快货物班列、军用列车、货物列车、路用列车
B. 特快旅客列车、快速旅客列车、普通旅客列车、货物旅客、军用列车
C. 旅客列车、混合列车、货物旅客、军用列车、路用列车
D. 旅客列车、军用列车、混合列车、货物旅客、行包快运专列
解析:普速列车按运输性质可分为旅客列车、特快货物班列、军用列车、货物列车、路用列车。
A. 实际保管日数核收
B. 免收10天
C. 免收
D. 免收3天
解析:老兵行李应优先装运,及时中转,不得积压,免收保管费。
A. 挂失补车票原票
B. 开车后改签的车票
C. 团体旅客在开车48小时以内
D. 以上都正确
解析:正常情况下,挂失补车票原票、开车后改签的车票、团体旅客在开车48小时以内均不能办理退票。
A. 200
B. 180
C. 160
D. 150
解析:普速列车空调硬座车(25G型)每车厢载客不超过180人。
A. 正确
B. 错误
解析:根据规定,如果因承运人责任导致旅客在中途站退票时,已乘区间不足起码里程,应当退还全部票价,不收退票费。这是保护旅客权益的规定。
A. 正确
B. 错误
解析:题目中规定电气化铁路相关作业人员每半年至少进行一次安全考试,但并未规定考试合格后才能参加作业,因此答案为错误。
A. 正确
B. 错误
解析:在客票系统故障排除后恢复正常联网售票,售票员仍需对应急售票系统进行操作,而不是直接登录正常联网售票系统。这是因为急售票系统可能包含了一些特殊的操作流程或者信息,需要售票员进行相应的处理。所以售票员不能直接跳过急售票系统。
A. 全年定期、临时定期、软席、就医
B. 临时定期、通勤、通学、探亲
C. 全年定期、通勤、通学、就医
D. 全年定期、探亲、通勤、通学
解析:持有全年定期、通勤、通学、就医乘车证可免于签证。
A. 后补车票票价
B. 后补车票与原票乘车区间一致部分的票价和列车补票手续费,核收2元手续费
C. 后补车票与原票乘车区间一致部分的票价,核收2元手续费
D. 后补车票票价和列车补票手续费,核收2元手续费
解析:根据规定,旅客在列车上丢失车票需要办理补票,如果到站要求退票,应当退还后补车票与原票乘车区间一致部分的票价和列车补票手续费,同时核收2元手续费。