A、 正确
B、 错误
答案:B
解析:根据规定,发生车票误售误购,旅客至正当到站票价低于已收票价时,应退还票价差额,但不需要核收退票手续费。
A、 正确
B、 错误
答案:B
解析:根据规定,发生车票误售误购,旅客至正当到站票价低于已收票价时,应退还票价差额,但不需要核收退票手续费。
A. 正确
B. 错误
解析:根据相关法律法规,旅客在乘坐铁路或其他交通工具时,对造成损失的行为需要承担赔偿责任,这是旅客的基本义务之一。
A. 基本道德
B. 职业规范
C. 社会道德
D. 工作制度
解析:职业道德是指在职业生活中应遵循的基本道德准则,包括诚实守信、尊重他人、专业素养等。
A. 双红线
B. 对角线
C. 横线
D. 斜线
解析:作废的客货运输票据必须各联齐全,票面上画对角线,并需加盖“作废”戳记。
A. 2.5角以上的
B. 5角以上且小于7.5角的
C. 5角以上的
D. 7.5角以上的
解析:根据题目描述,退票费计算的尾数以5角为单位,尾数进为1元,因此退票费尾数大于7.5角的时候进为1元,选择D。
A. 正确
B. 错误
解析:全程复用是指列车在运行区间中的剩余区段进行多次复用,即在同一段铁路线上多次运行列车。这种方式可以提高线路的利用率,减少资源浪费。因此,全程复用是一种有效的运输方式。
A. 正确
B. 错误
解析:只有软卧、硬卧、软座、硬座乘车证可以乘坐空调可躺式客车,其他类型的乘车证不可以。
A. 普通话或方言
B. 普通话
C. 方言
D. 方言或英语
解析:根据《铁路旅客运输服务质量规范》的要求,客运人员在工作中应该使用普通话,表达准确,口齿清晰。选项B符合规范要求。
A. 改签、退票、验票、单独加保
B. 改签、作废
C. 改签、退票、作废、单独加保
D. 改签、退票、验票、作废
解析:二维码扫描器用于办理改签、退票、验票、单独加保业务时还原车票信息。
A. 安全知识
B. 业务知识
C. 安全、卫生知识
D. 安全、技术业务
解析:根据《铁路旅客运输服务质量规范》规定,车站客运人员须持有效上岗证,经过岗前安全、技术业务培训合格。因此正确答案为D。
A. 后补车票票价
B. 后补车票与原票乘车区间一致部分的票价和列车补票手续费,核收2元手续费
C. 后补车票与原票乘车区间一致部分的票价,核收2元手续费
D. 后补车票票价和列车补票手续费,核收2元手续费
解析:根据规定,旅客在列车上丢失车票需要办理补票,如果到站要求退票,应当退还后补车票与原票乘车区间一致部分的票价和列车补票手续费,同时核收2元手续费。