失主来领取遗失物品时,应查验身份证,核对时间、地点、品名、件数、重量,确认无误后,由失主签收,并记录()。

因承运人责任致使旅客在中途站退票时,已乘区间不足起码里程时,退还全部票价,不收退票费。()

因承运人责任致使旅客在中途站退票,退还已收票价与已乘区间票价差额,不收退票费。()

停运列车车票在办理改签高改低时,不收取差价部分的退票费。()

停运列车车票办理早改晚改签手续后,若改签后的新票办理退票,比照原车票的退票收费规则执行。()

发生线路中断,旅客在停止运行站要求退票时,退还已收票价与发站至停止旅行站的票价差额,不足起码里程退还全部票价。()

发生线路中断,旅客在中途站要求退票时,已使用至到站的车票不退。()

发生车票误售误购,旅客至正当到站票价低于已收票价,应退还票价差额,核收退票手续费。()

在12306网站及“铁路12306”手机客户端办理退票时,应不晚于列车开车前30分钟。()

在12306网站及“铁路12306”手机客户端办理退票时,应不晚于列车开车前2小时。()

旅客在12306.cn网站购票后未换取纸质车票的,只能在12306.cn网站办理改签、退票手续。()