A、 退还全部票价,不收退票费
B、 退还全部票价,核收退票费
C、 按起码里程计算,退还已收票价与已乘区间票价差额,不收退票费
D、 按起码里程计算,退还已收票价与已乘区间票价差额,核收退票费
答案：C
解析：当线路中断导致旅客中途退票时，应按起码里程计算，退还已收票价与已乘区间票价差额，不收退票费。
A、 退还全部票价,不收退票费
B、 退还全部票价,核收退票费
C、 按起码里程计算,退还已收票价与已乘区间票价差额,不收退票费
D、 按起码里程计算,退还已收票价与已乘区间票价差额,核收退票费
答案：C
解析：当线路中断导致旅客中途退票时，应按起码里程计算，退还已收票价与已乘区间票价差额，不收退票费。
A. 正确
B. 错误
解析：根据保管规定，售票窗口POS机凭条和结账总计单应逐日顺序粘贴保管。
A. 5%
B. 10%
C. 20%
D. 不核收
解析：春运期间改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票时应核收20%的退票费。
A. 正确
B. 错误
解析：当售票系统出现故障时，即使支付成功确认制票界面已显示，也需要等待系统恢复后重新制票。
A. 正确
B. 错误
解析：根据规定，旅客因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可以退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费。同行人也可以办理退票。因此，题目中的说法是错误的。
A. 普通快车
B. 特别快车
C. 直达快车
D. 普通列车
解析：开行旅游列车的运行时分标准和技术站作业标准应不低于普通快车旅客列车标准。
A. 15.5
B. 31.5
C. 32
D. 63
解析：退票费的计算是根据车票金额的一定比例来确定的，需要根据具体的规定来计算。
A. 现金事故、票据事故和其它损失
B. 现金事故、票据事故和坏账损失
C. 一般事故、大事故、重大事故
D. 一般事故、大事故、严重事故
解析：运输收入事故种类包括现金事故、票据事故和坏账损失，选项B符合题目要求。
A. 正确
B. 错误
解析：对含有检票标记的车票一律不予改签是错误的，因为车票上的检票标记并不影响车票的改签操作，只要符合改签规定，车票是可以改签的。
A. 正确
B. 错误
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》规定实行首问首诉负责制，即受理旅客咨询、投诉时，第一个接待旅客的人员负责解决问题。这样可以提高服务效率，更好地满足旅客需求。
A. 正确
B. 错误
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》并没有明确规定高铁车站售票窗口正上方要设置窗口屏显示售票员工号、窗口号、窗口功能等信息，因此答案为错误。
