A、5%
B、10%
C、20%
D、 不收取
答案：D
解析：根据规定，旅客持有的车票在开车前48小时内退票，不收取退票费。
A、5%
B、10%
C、20%
D、 不收取
答案：D
解析：根据规定，旅客持有的车票在开车前48小时内退票，不收取退票费。
A. 维护消防安全、保护消防设施
B. 预防火灾、报告火警
C. 扑救火灾
D. 以上都是
解析：《铁路消防管理办法》规定了铁路单位及职工的责任和义务，包括维护消防安全、保护消防设施、预防火灾、报告火警、扑救火灾等。因此，以上都是答案。
A. 2小盒
B. 5小盒
C. 10小盒
D. 15小盒
解析：为方便旅客的旅行生活，可以携带安全火柴。
A. 正确
B. 错误
解析：根据实名制车票退票规定，代乘车人办理退票时必须出示购票时所使用的乘车人有效身份证件原件，无法提供原件的情况下不可以凭复印件办理退票。因此，题目中的说法是错误的。
A. 浅粉色
B. 浅蓝色
C. 浅绿色
D. 浅黄色
解析：硬席乘车证的颜色为浅蓝色。
A. 卧铺票
B. 空调票
C. 客快联合票
D. 违章加收的部分和已使用至到站的车票
解析：根据规定，发生线路中断时，旅客要求退票时，不退违章加收的部分和已使用至到站的车票。因此，选项D是正确答案。
A. 后补车票票价
B. 后补车票与原票乘车区间一致部分的票价和列车补票手续费,核收2元手续费
C. 后补车票与原票乘车区间一致部分的票价,核收2元手续费
D. 后补车票票价和列车补票手续费,核收2元手续费
解析：根据规定，旅客在列车上丢失车票需要办理补票，如果到站要求退票，应当退还后补车票与原票乘车区间一致部分的票价和列车补票手续费，同时核收2元手续费。
A. 10
B. 15
C. 20
D. 30
解析：根据《铁路旅客运输服务质量规范》，高铁车站日常售票窗口排队不超过20人。
A. 市郊票、定期票、定额票
B. 市郊票、定期票、联程票
C. 定期票、定额票、往返票
D. 市郊票、联程票、往返票
解析：火车票的退票办法由铁路运输企业自定，市郊票、定期票、定额票属于火车票的退票范围。
A. F2
B. F5
C. F6
D. F7
解析：售票时输入票种需要使用快捷键，F5是售票系统中输入票种的快捷键。
A. 席位返库
B. 席位不返库
C. 原票恢复效力
D. 不予办理
解析：开车后挂失补车票办理退票时，席位不返库。
