A、150
B、148
C、145
D、140
答案:B
解析:根据题目描述,旅客持硬座票和客运记录办理退票,应按照规定扣除手续费后退还票款,故应退票款为148元。
A、150
B、148
C、145
D、140
答案:B
解析:根据题目描述,旅客持硬座票和客运记录办理退票,应按照规定扣除手续费后退还票款,故应退票款为148元。
A. 不补不退
B. 按实际径路计算票价,多退少补
C. 按实际径路计算票价,多不退少补
D. 按实际径路计算票价,多退少不补
解析:当线路中断导致原列车绕道运输时,旅客原票不补不退。
A. 1m
B. 1.5m
C. 2m
D. 2.5m
解析:为保证人身安全,任何人员及所携带的物件、作业工具等须与牵引供电设备高压带电部分保持2m以上的距离。
A. 强制性和自觉性的统一
B. 强制性的
C. 自觉性的
D. 规范性的
解析:职业纪律具有强制性和自觉性的统一,具有重要的道德意义。
A. 2毫米
B. 3毫米
C. 4毫米
D. 5毫米
解析:《铁路旅客运输服务质量规范》规定女性可佩戴直径不超过3毫米的耳钉。
A. 正确
B. 错误
解析:电子支付遵循“卡售卡退”的原则,即在退票时必须使用与购票时相同的支付方式进行退款,不能使用“手工退票”功能。因此在退票时不能使用“手工退票”功能。
A. 卧铺票
B. 空调票
C. 客快联合票
D. 违章加收的部分和已使用至到站的车票
解析:根据规定,发生线路中断时,旅客要求退票时,不退违章加收的部分和已使用至到站的车票。因此,选项D是正确答案。
A. 正确
B. 错误
解析:受助人员专用车票办理改签时,铁路车站不收取手续费。这道题考察了受助人员专用车票办理改签时是否需要支付手续费。根据规定,铁路车站不收取手续费。
A. 折返站
B. 发站
C. 车票发售站
D. 到站
解析:根据《统规》规定,中途站和到站办理退票时不计算退票人数,只有车票发售站才会计算。因此正确答案为D。
A. 正确
B. 错误
解析:列车满员或意外事件导致列车停止运行,旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时,列车应积极为旅客办理签证及通票有效期延长手续。这种情况下,列车公司应该为旅客提供相应的帮助和补偿,而不是让旅客自行解决。因此,题目中的说法是错误的。
A. 开具退款证明书
B. 开具退票费报销凭证
C. 开具退票报销凭证
D. 不予办理
解析:当旅客需要报销凭证时,售票员不会开具任何证明,因为售票员的责任仅限于售票和退票,不涉及报销流程。