A、15.5
B、16
C、31.5
D、32
答案：A
解析：退票费的计算是根据购票时间和退票时间的间隔来确定的，一般是票价的一定比例。在这道题中，购票时间是5月1日，退票时间是5月5日，间隔4天，所以退票费是票价的5%。所以退票费为314.00元 * 5% = 15.7元，四舍五入后为15.5元。
A、15.5
B、16
C、31.5
D、32
答案：A
解析：退票费的计算是根据购票时间和退票时间的间隔来确定的，一般是票价的一定比例。在这道题中，购票时间是5月1日，退票时间是5月5日，间隔4天，所以退票费是票价的5%。所以退票费为314.00元 * 5% = 15.7元，四舍五入后为15.5元。
A. 原票
B. 客运记录
C. 原票和客运记录
D. 车站或列车证明
解析：旅客在发生车票误售误购后，应凭原票和客运记录乘车至正当到站进行退款。这是退票流程的基本要求。
A. 正确
B. 错误
解析：挂失补车票、已改签车票、团体票及通票暂不提供“变更到站”服务是车票服务的规定，因此正确。
A. 往返乘车区间
B. 往返乘车区间加倍
C. 免费送回区间
D. 免费送回区间加倍
解析：在误售、误购免费送回区间的情况下，如果旅客中途下车，需要补收往返乘车区间的票价，核收手续费。
A. 从正线起顺序编号,上行为双号,下行为单号
B. 从正线起顺序编号,上行为单号,下行为双号
C. 从靠近站舍的线路起,向远离站舍方向顺序
D. 工务部门会同车站统一顺序编号
解析：根据双线区段内的车站顺序编号规则，应该是从正线起顺序编号，上行为双号，下行为单号。选项A符合规则。
A. 售票
B. 管理监控
C. 退票
D. 综合查询
解析：系统提示旅客身份信息被举报冒用时，需要通过管理监控程序核实确认是否为本人购买的车票，以保证退票手续的合法性。因此，正确答案为B.管理监控。
A. 银行借记卡
B. 银行信用卡
C. 所有银行卡
D. 银行预付卡
解析：铁路售票窗口POS机可以使用收单银行发行的银行卡，以及带有银联标识的其他银行卡和支付卡，即所有银行卡都可以使用。
A. 正确
B. 错误
解析：在退票核验证件时，只需要手工输入证件号码的隐藏部分，即可进行验证。这样可以保护乘客的隐私信息。因此，只输入票面还原后的隐藏部分的号码是可以的。所以答案是正确的。
A. 正确
B. 错误
解析：动车组执行票价原则上不能出现里程与票价倒挂，即里程越短，票价越高的情况。这是为了保证票价的合理性和公平性。
A. 正确
B. 错误
解析：根据题目描述，旅客持北京西—九龙直通列车车票要求退票时，按每张车票票面票价的20%核收退票手续费，尾数不足1元按元计算。这是关于退票手续费计算的规定，需要根据题目要求计算退票手续费。所以答案是正确的。
A. 改签、退票、验票、单独加保
B. 改签、作废
C. 改签、退票、作废、单独加保
D. 改签、退票、验票、作废
解析：二维码扫描器用于办理改签、退票、验票、单独加保业务时还原车票信息。
