A、正确
B、错误
答案:A
解析:解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:服务流程可知,载客到达目的地前,驾驶员要提醒乘客做好下车准备,按乘客要求在规定允许停车地段就近下车。
A、正确
B、错误
答案:A
解析:解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:服务流程可知,载客到达目的地前,驾驶员要提醒乘客做好下车准备,按乘客要求在规定允许停车地段就近下车。
A. 正确
B. 错误
解析:解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:驾驶员服务要求可知,服务用语和言行举止要求,出租汽车驾驶员举止得体,不得在乘客面前有不文明行为和语言。
A. 协助乘客换乘,免收或减收车费
B. 按起步价收取车费
C. 按计程计价设备显示金额收费
D. 请乘客在车内等候,等待救援维修
解析:解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:服务技巧和服务禁忌可知,由于车辆故障、交通事故等非乘客原因造成车辆停运的,驾驶员应做好解释工作,并协助乘客换成其他车辆。
A. 三分之一
B. 二分之一
C. 三分之二
D. 四分之三
解析:解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:车辆服务要求可知,车容车貌要求,出租汽车行李舱整洁,照明有效,开启装置完好,行李舱内可供乘客放置行李物品的空间不少于后行李舱的三分之二。
A. 相辅相成
B. 背道而驰
C. 不成比例
D. 此消彼长
解析:解析:出租汽车驾驶员承担社会责任与获得经济效益之间的关系是相辅相成的。
A. 正确
B. 错误
解析:解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:安全运营心理素质可知,驾驶员的个性心理特征对安全行车有直接的影响。良好心里特征表现为行车中头脑清醒、判断迅速、反应迅速、操作敏捷、行动果断。良好的心理特征能够产生积极的增力作用,有利于保障交通安全,而不良的心理特征则会产生消极的减力作用。因此,驾驶出租汽车时,只有保持良好的个性心理特征,才能保证行车安全。
A. 不得询问乘客目的地
B. 可以询问乘客目的地
C. 可以和乘客议价
D. 可以拒载
解析:解析:乘客上车前,巡游出租汽车驾驶员不得询问乘客目的地,以防止驾驶员挑客。
A. 正确
B. 错误
解析:解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:安全行车特别要求与紧急情况处理可知,使用驻车制动器不可将操作杆一次拉紧,一次拉紧容易使驻车制动盘“抱死”,损坏传动机件,丧失制动力。转动转向盘避开危险目标的同时,可视情况进行“抢挡”操作,利用发动机牵阻作用使车辆尽可能地减速,最终驶向路边停住。
A. 行车时接打手机
B. 路桥通行费由乘客承担
C. 征得乘客同意后拼客
D. 提醒乘客勿将头伸出窗外
解析:解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:服务禁忌和违法行为主要包括:行车时接打电话。
A. 正确
B. 错误
解析:解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:车辆服务要求可知,车容车貌要求,出租汽车应按规定张贴和涂装广告,不遮挡车辆牌照和服务标志,不脱落,不污损。
A. 正确
B. 错误
解析:解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:驾驶员服务要求可知,出租汽车驾驶员不得在车厢内吸烟、饮食,不得向车外抛物、吐痰。