AI智能整理导入 AI智能整理导入
×
首页 题库中心 网约车资格证(官方) 题目详情
CA27459734A00001AED613A91AE01BB9
网约车资格证(官方)
508
单选题

出租汽车驾驶员在运营过程中,对乘客的批评意见应().

A
 不予理睬
B
 虚心接受
C
 强硬回绝
D
 据理力争

答案解析

正确答案:B

解析:

解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:服务流程可知,在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时,情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明,虚心听取乘客的批评意见,做到以理服人、以诚服人、得理让人,不强词夺理。

相关知识点:

出租对批评,应虚心接受

网约车资格证(官方)

扫码进入小程序
随时随地练习

关闭
专为自学备考人员打造
试题通
自助导入本地题库
试题通
多种刷题考试模式
试题通
本地离线答题搜题
试题通
扫码考试方便快捷
试题通
海量试题每日更新
试题通
欢迎登录试题通
可以使用以下方式扫码登陆
试题通
使用APP登录
试题通
使用微信登录
xiaochengxu
联系电话:
400-660-3606
xiaochengxu